Politique de retour et de remboursement
Éligibilité au retour
Nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison.
- L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
- Il doit inclure tous les accessoires, étiquettes et preuves de facture.
- Les retours ne s'appliquent qu'aux articles défectueux, endommagés ou incorrects.
- Les produits achetés lors de ventes ou promotions spéciales peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils sont endommagés ou incorrects.
Comment initier un retour
Pour demander un retour, suivez ces étapes :
- welcome.Contact our customer support team at [your email/contact] within 7 daysof receiving your order.
- Fournissez les détails de votre commande, une description du problème et des images à l'appui si nécessaire.
- Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné :
- Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.
- Si rejeté, nous vous informerons des raisons du rejet.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Politique d'échange
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'un article différent, vous devez retourner le produit original (si éligible) et passer une nouvelle commande.
Annulations
Les commandes ne peuvent être annulées que si elles ne sont pas encore expédiées. Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut plus être annulée. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique.
Contactez-nous
Pour toute question liée aux retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à [votre e-mail/contact].